営業方針 / 勧誘方針
当社では、お客様にご満足いただける商品をご提供できるよう、『お客さまの視点に立って』保険募集を行うべく、下記の営業方針・勧誘方針を定めています。また、従業員の知識習得・研鑽に励み、お客様から信頼される人材の育成に努めます。
1.法令等の遵守
保険商品の販売に当たっては、保険業法、金融サービスの提供に関する法律、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を守り、適正な販売に努めてまいります。また、コンプライアンスの徹底のための態勢の維持・強化に努めます。
2.最適な商品をご提案
お客さまに保険商品のご提案を行う際、保険商品の内容を正しくご理解いただくために、分かりやすい情報提供を行い、お客様の立場に立ったサービスの提供を行います。具体的には以下の点に留意して、保険募集をいたします。
①お客さまに最適な保険商品をご提案するため、お客さまのご意向（加入目的）、生命保険に関する知識、生命保険ご加入の状況、および資産・収入等の状況に十分に配慮し、保険募集を行います。
②外貨建ての保険や変額保険等、市場リスクを有する商品については、上記①に加え、お客さまの投資経験、金融商品に関する知識、お客さまがどの程度のリスクを受け入れられるかに配慮し、商品の特性・リスクの種類・程度等についてご理解いただけるように十分にご説明の上、保険募集を行います。
③未成年のお客さまを被保険者とする場合は、保険金額等のご契約内容が適正か、特に慎重に確認いたします。
④ご高齢のお客さまにご提案する際は、理解度や判断力等を確認し、より分かりやすい言葉で丁寧に説明するよう努めます。
⑤保険募集の際は、お客様のご迷惑とならないよう、時間・場所・方法等について、十分配慮するよう努めます。
3.重要事項説明について
商品の仕組みや特徴等、お客さまの判断に影響を与えるような重要事項について、内容を正しくご理解いただけるよう努めます。ご説明にあたっては、「契約概要」「注意喚起情報」等、法令・取扱保険会社および当社の規程に則った適正な募集文書を使用します。また、お客さまには正しく告知いただかなければならないこと、正しく告知いただけなかった場合には保険金・給付金等をお受取りいただけない場合があることを十分にご説明します。
4.プライバシーの保護
お客様のプライバシーを尊重するとともに、お客様に関する情報については、適正な取扱い及び厳正な管理を致します。詳細は、当社「プライバシーポリシー」をご参照下さい。
5.アフターフォロー
長く、安心して保険契約をご継続いただくため、適切なアフターフォローに努めます。お客さまからのお問い合わせや、給付金・保険金のご請求があった際は、迅速・適切・丁寧な対応を心掛けます。また、お客様のご意見・ご要望等を真摯に受け止め、サービスの向上を図ります。